ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NỀN TẢNG AITRAVAL

Phiên bản: 1.0 (Dự thảo)
Ngày công bố: [CẦN BỔ SUNG]
Ngày có hiệu lực: [CẦN BỔ SUNG]
Đơn vị vận hành: [TÊN DOANH NGHIỆP ĐẦY ĐỦ THEO GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP]
Tên nền tảng: AITRAVAL
Website: [ĐỊA CHỈ WEBSITE CHÍNH THỨC]

LƯU Ý: Đây là bản dự thảo phục vụ việc xây dựng và hoàn thiện điều khoản sử dụng nền tảng AITRAVAL. Các thông tin còn để trong dấu ngoặc vuông phải được bổ sung, xác minh và rà soát trước khi công bố chính thức.

CHƯƠNG I. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Giới thiệu về AITRAVAL

1.1. Thông tin chung

AITRAVAL là nền tảng công nghệ được xây dựng nhằm hỗ trợ người dùng tìm kiếm, khám phá, lựa chọn và đặt các dịch vụ phục vụ nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng, di chuyển, ăn uống và trải nghiệm tại các điểm đến.

Thông qua website, ứng dụng di động hoặc các giao diện điện tử khác do đơn vị vận hành công bố, người dùng có thể tiếp cận thông tin về các dịch vụ, xem hình ảnh, video, nội dung giới thiệu, giá bán, đánh giá, điều kiện sử dụng và các thông tin liên quan.

1.2. Các nhóm dịch vụ

Tùy theo phạm vi dịch vụ được triển khai tại từng thời điểm, AITRAVAL có thể hỗ trợ việc tìm kiếm, giới thiệu và đặt các dịch vụ sau:

a) Dịch vụ lưu trú, bao gồm khách sạn, homestay, villa, căn hộ du lịch và các loại hình lưu trú hợp pháp khác;

b) Dịch vụ tour du lịch, hoạt động tham quan, trải nghiệm và các chương trình du lịch;

c) Dịch vụ nhà hàng, đặt bàn và các dịch vụ ăn uống được cung cấp trên nền tảng;

d) Dịch vụ thuê phương tiện, bao gồm xe máy, ô tô và các phương tiện được phép kinh doanh theo quy định pháp luật;

đ) Các dịch vụ, tiện ích, chương trình ưu đãi và sản phẩm du lịch khác được AITRAVAL bổ sung hợp pháp trong từng thời kỳ.

1.3. Mô hình hoạt động

AITRAVAL được định hướng hoạt động theo mô hình nền tảng trung gian kết nối khách hàng với các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ du lịch.

Trừ trường hợp AITRAVAL trực tiếp cung cấp một dịch vụ cụ thể và công khai rõ tư cách của mình trong giao dịch đó, nhà cung cấp là bên trực tiếp cung cấp dịch vụ được khách hàng lựa chọn.

Việc xác định vai trò và trách nhiệm của AITRAVAL trong từng giao dịch phải căn cứ vào thông tin hiển thị, thỏa thuận với khách hàng, thỏa thuận với nhà cung cấp và quy định pháp luật áp dụng. Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc của AITRAVAL.

1.4. Phạm vi địa lý

AITRAVAL có thể cung cấp thông tin và hỗ trợ đặt dịch vụ tại nhiều địa phương, tỉnh, thành phố hoặc quốc gia tùy theo phạm vi hoạt động thực tế.

Việc một dịch vụ xuất hiện trên nền tảng không đồng nghĩa với việc dịch vụ đó được phép cung cấp tại mọi địa phương. Nhà cung cấp phải đáp ứng các điều kiện pháp lý áp dụng đối với dịch vụ của mình.

1.5. Mục đích của Điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này được xây dựng nhằm:

a) Xác định các nguyên tắc sử dụng nền tảng;

b) Làm rõ quyền và nghĩa vụ cơ bản của AITRAVAL, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan;

c) Quy định các nguyên tắc chung trong việc tìm kiếm, đặt dịch vụ, thanh toán và xử lý giao dịch;

d) Thiết lập cơ sở để tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và giải quyết tranh chấp;

đ) Góp phần bảo đảm hoạt động của nền tảng minh bạch, an toàn và phù hợp với pháp luật.

Điều 2. Phạm vi áp dụng và đối tượng áp dụng

2.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với việc truy cập, đăng ký, sử dụng và thực hiện các giao dịch thông qua website, ứng dụng di động và các kênh điện tử chính thức khác của AITRAVAL.

Điều khoản áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép đối với các hoạt động tìm kiếm, xem thông tin, đăng tải nội dung, đặt dịch vụ, thanh toán, đánh giá, tiếp thị liên kết và các hoạt động khác được cung cấp trên nền tảng.

2.2. Đối tượng áp dụng

Các đối tượng thuộc phạm vi áp dụng bao gồm:

a) Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, tìm kiếm, đặt hoặc sử dụng dịch vụ được giới thiệu trên AITRAVAL;

b) Nhà cung cấp: Tổ chức, cá nhân đăng ký cung cấp dịch vụ lưu trú, tour, nhà hàng, thuê xe hoặc dịch vụ khác trên nền tảng;

c) Cộng tác viên tiếp thị: Cá nhân hoặc tổ chức tham gia giới thiệu, quảng bá dịch vụ và được xem xét ghi nhận hoa hồng theo chương trình cộng tác viên của AITRAVAL;

d) Người dùng khác: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng tải nội dung, đánh giá hoặc sử dụng tính năng khác của nền tảng;

đ) Đơn vị vận hành AITRAVAL: Doanh nghiệp hoặc chủ thể hợp pháp chịu trách nhiệm vận hành nền tảng theo thông tin được công bố.

2.3. Quan hệ với các chính sách khác

Điều khoản này cần được đọc cùng các chính sách, quy chế và điều kiện giao dịch được AITRAVAL công bố, bao gồm nhưng không giới hạn:

a) Chính sách quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân;

b) Chính sách đặt dịch vụ, thanh toán, đặt cọc, hủy và hoàn tiền;

c) Quy chế hoạt động của nền tảng thương mại điện tử;

d) Điều khoản dành cho nhà cung cấp;

đ) Chính sách cộng tác viên và tiếp thị liên kết;

e) Các điều kiện riêng của từng dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc giao dịch cụ thể.

Các chính sách riêng có thể quy định chi tiết hơn đối với một loại giao dịch. Trong trường hợp có nội dung khác nhau, việc xác định văn bản áp dụng phải căn cứ vào phạm vi điều chỉnh, thông tin đã được công bố trước giao dịch, thỏa thuận hợp lệ của các bên và quy định pháp luật. Không điều khoản nào được áp dụng nhằm tước bỏ quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

2.4. Điều kiện sử dụng

Người dùng chỉ được sử dụng nền tảng cho mục đích hợp pháp, cung cấp thông tin trung thực và tuân thủ các quy định áp dụng.

Đối với các giao dịch hoặc tính năng có yêu cầu về độ tuổi, năng lực hành vi, giấy tờ, giấy phép hoặc điều kiện chuyên ngành, người dùng phải đáp ứng các điều kiện tương ứng theo pháp luật và thông tin được công bố.

2.5. Phạm vi điều chỉnh của điều khoản

Điều khoản này điều chỉnh quan hệ sử dụng nền tảng giữa các bên trong phạm vi thuộc thẩm quyền và trách nhiệm của đơn vị vận hành.

Điều khoản không thay thế hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa khách hàng và nhà cung cấp, cũng không thay thế các quy định pháp luật bắt buộc áp dụng đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú, vận tải, ăn uống, thanh toán hoặc bảo vệ người tiêu dùng.

Điều 3. Giải thích thuật ngữ

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau, trừ trường hợp ngữ cảnh hoặc quy định pháp luật có yêu cầu khác:

3.1. AITRAVAL

Là tên thương mại hoặc tên nền tảng được sử dụng để nhận diện hệ thống công nghệ kết nối khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ. Chủ thể pháp lý vận hành nền tảng là doanh nghiệp được ghi nhận trong thông tin pháp lý chính thức của AITRAVAL.

3.2. Nền tảng

Là hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm, giao diện, cơ sở dữ liệu và các chức năng điện tử do đơn vị vận hành quản lý hoặc được sử dụng hợp pháp để cung cấp dịch vụ AITRAVAL.

3.3. Người dùng

Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

3.4. Khách hàng

Là người dùng có nhu cầu tìm kiếm, đặt, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp thông qua AITRAVAL.

3.5. Nhà cung cấp

Là tổ chức hoặc cá nhân có quyền cung cấp dịch vụ được đăng tải trên nền tảng, chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, thông tin, điều kiện và việc thực hiện dịch vụ thuộc phạm vi của mình.

3.6. Dịch vụ

Là dịch vụ lưu trú, tour, nhà hàng, thuê xe hoặc dịch vụ du lịch khác được giới thiệu, cung cấp hoặc hỗ trợ đặt thông qua nền tảng.

3.7. Nội dung

Là văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, đánh giá, bình luận, thông tin dịch vụ, dữ liệu hoặc tài liệu khác được hiển thị, tải lên hoặc truyền tải thông qua nền tảng.

3.8. Đơn đặt dịch vụ

Là yêu cầu đặt một dịch vụ cụ thể do khách hàng gửi qua nền tảng, có thể bao gồm thông tin dịch vụ, thời gian sử dụng, số lượng khách, giá, thông tin liên hệ và các điều kiện liên quan.

3.9. Xác nhận đặt dịch vụ

Là thông báo hoặc trạng thái điện tử thể hiện việc đặt dịch vụ đã được xác nhận theo quy trình áp dụng. Việc gửi yêu cầu đặt dịch vụ tự nó không mặc nhiên đồng nghĩa với việc dịch vụ đã được xác nhận.

3.10. Giao dịch

Là hoạt động đặt, mua, thanh toán, hoàn tiền hoặc thực hiện quyền và nghĩa vụ liên quan đến dịch vụ thông qua nền tảng.

3.11. Giá dịch vụ

Là mức giá được nhà cung cấp niêm yết hoặc xác nhận cho dịch vụ, có thể phụ thuộc vào ngày sử dụng, số lượng người, loại dịch vụ, điều kiện đặt và các khoản phí được thông báo hợp lệ.

3.12. Tiền đặt cọc

Là khoản tiền khách hàng thanh toán trước theo điều kiện của giao dịch nhằm bảo đảm việc đặt dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan. Tính chất, cách quản lý, khấu trừ và hoàn trả khoản tiền này phải tuân thủ thỏa thuận và pháp luật áp dụng.

3.13. Phí nền tảng

Là khoản phí mà AITRAVAL được quyền thu theo thỏa thuận và chính sách công bố hợp lệ đối với dịch vụ nền tảng cung cấp.

3.14. Hoa hồng cộng tác viên

Là khoản tiền hoặc lợi ích được xác định theo chương trình tiếp thị liên kết, căn cứ vào các điều kiện ghi nhận giao dịch, tỷ lệ, thời điểm đối soát và điều kiện thanh toán được công bố.

3.15. Tài khoản

Là hồ sơ điện tử được tạo trên nền tảng để nhận diện người dùng và cho phép truy cập các chức năng tương ứng.

3.16. Ngày làm việc

Là ngày được xác định theo quy định pháp luật và lịch làm việc được công bố áp dụng, không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết và ngày nghỉ khác theo quy định, trừ khi chính sách cụ thể có quy định hợp pháp khác.

3.17. Sự kiện bất khả kháng

Là sự kiện đáp ứng các điều kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật áp dụng. Việc xác định sự kiện, hậu quả và trách nhiệm của các bên phải căn cứ vào hoàn cảnh thực tế và quy định pháp luật, không chỉ dựa vào việc một bên tự tuyên bố.

3.18. Chính sách riêng

Là văn bản hoặc quy định bổ sung được AITRAVAL công bố cho một loại dịch vụ, nhóm người dùng, chương trình hoặc giao dịch cụ thể.

Điều 4. Vai trò, nguyên tắc hoạt động và trách nhiệm của AITRAVAL

4.1. Vai trò của nền tảng

AITRAVAL cung cấp môi trường công nghệ để khách hàng tìm kiếm, tiếp cận thông tin và thực hiện các thao tác đặt dịch vụ với nhà cung cấp.

Tùy từng giao dịch, nền tảng có thể cung cấp các chức năng như đăng tải thông tin, tìm kiếm, gợi ý, hiển thị video, gắn thẻ dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu đặt chỗ, hỗ trợ thanh toán, gửi thông báo, tiếp nhận đánh giá và hỗ trợ giải quyết phản ánh.

4.2. Tính minh bạch của thông tin

AITRAVAL hướng tới việc hiển thị thông tin dịch vụ rõ ràng, dễ tiếp cận và phù hợp với dữ liệu được nhà cung cấp cung cấp, bao gồm thông tin nhận diện nhà cung cấp, đặc điểm dịch vụ, giá, điều kiện sử dụng và các nội dung cần thiết khác theo pháp luật.

AITRAVAL có thể yêu cầu nhà cung cấp bổ sung, xác minh hoặc điều chỉnh thông tin khi phát hiện nội dung thiếu, không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm.

4.3. Xác minh nhà cung cấp

AITRAVAL có thể triển khai quy trình tiếp nhận hồ sơ, xác minh danh tính, kiểm tra giấy tờ và đánh giá điều kiện tham gia nền tảng theo quy định áp dụng.

Việc hoàn thành quy trình xác minh của nền tảng không mặc nhiên được hiểu là sự bảo đảm tuyệt đối rằng nhà cung cấp sẽ không vi phạm hoặc mọi thông tin do nhà cung cấp cung cấp đều chính xác tại mọi thời điểm.

AITRAVAL vẫn thực hiện các nghĩa vụ kiểm tra, xử lý, giám sát và bảo vệ khách hàng theo phạm vi trách nhiệm được pháp luật quy định.

4.4. Xử lý thông tin vi phạm

AITRAVAL có thể rà soát, yêu cầu giải trình, tạm ẩn, chỉnh sửa, gỡ bỏ hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp đối với nội dung, tài khoản hoặc dịch vụ có dấu hiệu vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên khác, gây nhầm lẫn hoặc không đáp ứng điều kiện hoạt động.

Các biện pháp xử lý phải được thực hiện theo quy trình, căn cứ và nghĩa vụ thông báo áp dụng; đồng thời bảo đảm quyền khiếu nại, giải trình của các bên trong trường hợp pháp luật hoặc chính sách quy định.

4.5. Hỗ trợ giao dịch

AITRAVAL có thể hỗ trợ truyền tải thông tin đặt dịch vụ, thông báo trạng thái giao dịch, tiếp nhận phản ánh và kết nối khách hàng với nhà cung cấp.

Phạm vi hỗ trợ cụ thể phụ thuộc vào tính năng được triển khai, nội dung giao dịch và các nghĩa vụ bắt buộc của nền tảng. Việc hỗ trợ không đồng nghĩa với việc AITRAVAL mặc nhiên thay thế nhà cung cấp trong mọi nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.

4.6. Trách nhiệm không bị loại trừ

Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là:

a) Miễn trừ trách nhiệm bắt buộc của AITRAVAL theo pháp luật;

b) Loại bỏ quyền yêu cầu bồi thường, khiếu nại hoặc khởi kiện hợp pháp của khách hàng;

c) Cho phép AITRAVAL hoặc nhà cung cấp cung cấp thông tin sai lệch, che giấu điều kiện giao dịch hoặc thực hiện hành vi bị pháp luật cấm;

d) Chuyển toàn bộ trách nhiệm của nền tảng sang khách hàng hoặc nhà cung cấp trong trường hợp pháp luật quy định AITRAVAL phải chịu trách nhiệm.

4.7. Hoạt động quảng cáo và giới thiệu dịch vụ

Các nội dung quảng cáo, tài trợ, ưu đãi hoặc giới thiệu có trả phí phải được thể hiện minh bạch theo quy định pháp luật áp dụng.

Trường hợp AITRAVAL sử dụng tiêu chí lựa chọn, xếp hạng hoặc hệ thống gợi ý để hiển thị dịch vụ, nền tảng thực hiện việc công khai thông tin theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

4.8. Phạm vi dịch vụ thực tế

Các tính năng và dịch vụ được cung cấp có thể thay đổi theo từng giai đoạn phát triển. AITRAVAL sẽ công bố thông tin cần thiết về những thay đổi có ảnh hưởng đến giao dịch hoặc quyền lợi của người dùng theo quy định áp dụng.

Điều 5. Chấp thuận Điều khoản và Điều kiện

5.1. Nguyên tắc chấp thuận

Trước khi sử dụng các tính năng hoặc thực hiện giao dịch có yêu cầu chấp thuận, người dùng cần được cung cấp cơ hội tiếp cận Điều khoản và Điều kiện theo cách rõ ràng, dễ đọc và phù hợp với quy định pháp luật.

Việc chấp thuận được xác định dựa trên hành vi thể hiện sự đồng ý hợp lệ của người dùng, phương thức giao kết được sử dụng và quy định pháp luật áp dụng.

5.2. Chấp thuận bằng phương tiện điện tử

Tùy tính năng, AITRAVAL có thể sử dụng ô xác nhận, nút đồng ý, thao tác xác nhận điện tử hoặc phương thức khác phù hợp để ghi nhận sự chấp thuận.

AITRAVAL không mặc nhiên coi việc người dùng chỉ truy cập hoặc xem một trang web là sự đồng ý với mọi điều khoản nếu pháp luật yêu cầu phải có hành vi chấp thuận rõ ràng.

5.3. Điều kiện trước khi xác nhận giao dịch

Trước khi khách hàng hoàn tất một giao dịch, nền tảng cần cung cấp hoặc dẫn chiếu rõ ràng đến những thông tin quan trọng có liên quan, bao gồm:

a) Thông tin nhận diện dịch vụ và nhà cung cấp;

b) Giá và các khoản phí phải trả được thông báo;

c) Thời gian, địa điểm và điều kiện sử dụng dịch vụ;

d) Điều kiện thanh toán, đặt cọc, hủy, thay đổi và hoàn tiền;

đ) Các điều kiện đặc biệt có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyết định giao dịch của khách hàng.

5.4. Người dùng không đồng ý

Nếu người dùng không đồng ý với Điều khoản và Điều kiện, người dùng có thể không tiếp tục sử dụng tính năng hoặc giao dịch yêu cầu sự chấp thuận đó.

Việc không chấp thuận không làm mất đi các quyền, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm đã phát sinh hợp pháp từ giao dịch trước đó.

5.5. Cập nhật điều khoản

AITRAVAL có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản này để phù hợp với thay đổi của pháp luật, mô hình hoạt động, tính năng công nghệ hoặc chính sách kinh doanh.

Phiên bản mới cần ghi rõ ngày cập nhật và ngày có hiệu lực. Trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của người dùng, AITRAVAL sẽ thực hiện việc thông báo và lấy lại sự chấp thuận nếu pháp luật hoặc tính chất giao dịch yêu cầu.

Việc sửa đổi không mặc nhiên áp dụng hồi tố để làm mất quyền đã phát sinh hợp pháp của khách hàng hoặc thay đổi bất lợi các điều kiện của giao dịch đã xác lập, trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc các bên có thỏa thuận hợp lệ.

5.6. Lưu trữ bằng chứng chấp thuận

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với pháp luật về dữ liệu cá nhân, giao dịch điện tử và lưu trữ hồ sơ, AITRAVAL có thể lưu lại phiên bản điều khoản, thời điểm, phương thức và thông tin cần thiết để chứng minh việc chấp thuận.

Dữ liệu này được quản lý theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và chỉ được sử dụng cho mục đích hợp pháp.

5.7. Hiệu lực của các điều khoản

Nếu một nội dung trong Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thực thi, nội dung đó sẽ được xử lý trong phạm vi cần thiết theo pháp luật.

Các nội dung còn lại tiếp tục được áp dụng trong phạm vi hợp pháp, với điều kiện việc duy trì các nội dung đó không làm thay đổi bản chất của thỏa thuận hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của người dùng.

5.8. Ngôn ngữ và giải thích

Ngôn ngữ chính của Điều khoản này là tiếng Việt, trừ khi AITRAVAL công bố phiên bản ngôn ngữ khác.

Nếu có nhiều phiên bản ngôn ngữ và phát sinh khác biệt, việc xác định phiên bản áp dụng phải căn cứ vào thông tin công bố, thỏa thuận với người dùng và quy định pháp luật liên quan; không mặc nhiên loại trừ quyền của người tiêu dùng.

HẾT CHƯƠNG I – QUY ĐỊNH CHUNG

CHƯƠNG II. TÀI KHOẢN, ĐẶT DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN

Điều 6. Đăng ký và quản lý tài khoản

1. Người dùng có thể đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản AITRAVAL để tìm kiếm, đặt dịch vụ, quản lý giao dịch và sử dụng các tính năng được cung cấp trên nền tảng.

2. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.

3. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tự chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Người dùng không được sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác hoặc tài khoản của người khác trái phép để đăng ký, đặt dịch vụ hay thực hiện giao dịch trên AITRAVAL.

5. Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, bị sử dụng sai mục đích hoặc phát sinh giao dịch bất thường, người dùng cần thông báo cho AITRAVAL để được hỗ trợ xử lý.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

1. Người dùng được quyền tìm kiếm, tham khảo thông tin, so sánh dịch vụ, gửi yêu cầu đặt dịch vụ và sử dụng các tính năng được AITRAVAL cung cấp.

2. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt dịch vụ chính xác, bao gồm thông tin liên hệ, thời gian sử dụng dịch vụ, số lượng khách và các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của từng dịch vụ.

3. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin dịch vụ, giá cả, điều kiện đặt dịch vụ, phương thức thanh toán và chính sách hủy trước khi xác nhận giao dịch.

4. Người dùng không được lợi dụng AITRAVAL để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

5. Người dùng có trách nhiệm phối hợp với AITRAVAL và nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn đặt dịch vụ của mình.

Điều 8. Đặt dịch vụ và xác nhận giao dịch

1. AITRAVAL cung cấp hệ thống hỗ trợ người dùng tìm kiếm, lựa chọn và đặt các dịch vụ du lịch, bao gồm lưu trú, tour, nhà hàng và thuê xe.

2. Người dùng lựa chọn dịch vụ, cung cấp thông tin cần thiết và thực hiện các bước đặt dịch vụ theo hướng dẫn trên nền tảng.

3. Thông tin về dịch vụ, giá bán, thời gian sử dụng, số lượng khách, điều kiện đặt dịch vụ và các nội dung liên quan được hiển thị trên AITRAVAL tại thời điểm đặt dịch vụ.

4. Đơn đặt dịch vụ được ghi nhận và xử lý theo trạng thái giao dịch được hiển thị trên hệ thống. Người dùng cần kiểm tra trạng thái đơn để biết giao dịch đã được tiếp nhận, xác nhận, hoàn thành, hủy hoặc đang được xử lý.

5. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin xác nhận đơn đặt dịch vụ. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, người dùng cần liên hệ AITRAVAL hoặc nhà cung cấp để được hỗ trợ.

6. Việc gửi yêu cầu đặt dịch vụ không mặc nhiên đồng nghĩa với việc dịch vụ đã được xác nhận. Người dùng cần căn cứ vào trạng thái và thông tin xác nhận trên hệ thống.

Điều 9. Phương thức thanh toán

1. AITRAVAL cung cấp ba phương thức thanh toán chính, tùy thuộc vào dịch vụ và các lựa chọn được hiển thị trên hệ thống:

   a. Thanh toán tại chỗ: Người dùng thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp tại địa điểm cung cấp dịch vụ. Phương thức này chỉ được mở khóa đối với người dùng đạt tối thiểu 80 điểm độ tin cậy trên AITRAVAL.

   b. Thanh toán đặt cọc: Người dùng thanh toán trước một phần giá trị đơn đặt dịch vụ. Tỷ lệ đặt cọc do nhà cung cấp thiết lập nhưng không được thấp hơn 30% giá trị đơn đặt dịch vụ.

   c. Thanh toán toàn bộ: Người dùng thanh toán 100% giá trị đơn đặt dịch vụ theo số tiền được hiển thị tại thời điểm giao dịch.

2. Người dùng phải đạt tối thiểu 80 điểm độ tin cậy mới đủ điều kiện mở khóa phương thức thanh toán tại chỗ. Người dùng chưa đạt mức điểm này không được sử dụng phương thức thanh toán tại chỗ thông qua hệ thống AITRAVAL.

3. Tỷ lệ đặt cọc, số tiền phải thanh toán và các phương thức thanh toán khả dụng được thông báo cho người dùng trước khi xác nhận giao dịch.

4. Người dùng có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền và thực hiện theo hướng dẫn thanh toán được cung cấp trên nền tảng.

Điều 10. Quản lý tiền thanh toán và tiền đặt cọc

1. Đối với các giao dịch được thanh toán thông qua hệ thống thanh toán của AITRAVAL, nền tảng trực tiếp quản lý khoản tiền người dùng đã thanh toán theo quy trình giao dịch áp dụng.

2. Khoản tiền đặt cọc được quản lý để phục vụ việc thực hiện đơn đặt dịch vụ, đối soát giao dịch, xử lý yêu cầu hủy, hoàn tiền và các nghĩa vụ thanh toán có liên quan.

3. Việc xử lý khoản tiền đã thanh toán được thực hiện căn cứ vào trạng thái đơn đặt dịch vụ, chính sách thanh toán, chính sách hủy và các thỏa thuận áp dụng cho giao dịch.

4. Đối với phương thức thanh toán tại chỗ, người dùng thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp theo thông tin và điều kiện đã được xác nhận.

5. AITRAVAL thực hiện việc quản lý, đối soát và xử lý các khoản tiền theo quy trình vận hành của nền tảng và các quy định pháp luật có liên quan.

Điều 11. Chính sách hủy dịch vụ

1. Chính sách hủy tại Điều này áp dụng đối với tất cả các nhóm dịch vụ trên AITRAVAL, bao gồm:

   a. Dịch vụ lưu trú: khách sạn, homestay, villa và các loại hình lưu trú khác.

   b. Dịch vụ tour và trải nghiệm du lịch.

   c. Dịch vụ nhà hàng.

   d. Dịch vụ thuê xe.

2. Hủy trước thời điểm sử dụng dịch vụ từ 24 giờ trở lên: Người dùng được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán cho đơn đặt dịch vụ bị hủy.

3. Hủy trong vòng 24 giờ trước thời điểm sử dụng dịch vụ: Người dùng không được hoàn lại số tiền đã thanh toán cho đơn đặt dịch vụ bị hủy.

4. Thời điểm làm căn cứ xác định thời hạn hủy được xác định như sau:

   a. Đối với dịch vụ lưu trú: giờ nhận phòng đã được xác nhận.

   b. Đối với dịch vụ tour: thời gian bắt đầu tour hoặc trải nghiệm đã được xác nhận.

   c. Đối với dịch vụ nhà hàng: thời gian đặt chỗ hoặc thời gian sử dụng dịch vụ đã được xác nhận.

   d. Đối với dịch vụ thuê xe: thời gian nhận xe đã được xác nhận.

5. Người dùng cần gửi yêu cầu hủy thông qua chức năng hủy đơn trên AITRAVAL hoặc phương thức được nền tảng hướng dẫn để hệ thống ghi nhận thời điểm hủy.

6. Chính sách tại Điều này áp dụng đối với trường hợp người dùng chủ động hủy dịch vụ. Trường hợp nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ hoặc phát sinh tình huống khác thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp, việc xử lý được thực hiện theo Điều 13 của Chương này và các quy định pháp luật có liên quan.

7. Các quy định tại Điều này không hạn chế những quyền mà người dùng được hưởng theo quy định pháp luật trong trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 12. Chính sách và thời gian hoàn tiền

1. Khi giao dịch đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của AITRAVAL, khoản tiền được hoàn sẽ căn cứ vào số tiền người dùng đã thanh toán và điều kiện áp dụng đối với đơn đặt dịch vụ.

2. Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến theo phương thức thanh toán như sau:

   a. Thẻ ngân hàng nội địa hoặc chuyển khoản QR: từ 1 đến 3 ngày làm việc.

   b. Thẻ thanh toán quốc tế Visa, Mastercard hoặc JCB: từ 5 đến 15 ngày làm việc.

3. Thời gian nêu trên là thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến. Thời điểm tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của người dùng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức thẻ hoặc đơn vị thanh toán liên quan.

4. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết và phối hợp với AITRAVAL khi cần xác minh giao dịch hoàn tiền.

5. AITRAVAL thông báo cho người dùng về tình trạng xử lý hoàn tiền theo thông tin và quy trình hỗ trợ hiện hành của nền tảng.

Điều 13. Nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ

1. Trường hợp nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ đã được xác nhận và người dùng đã thanh toán tiền đặt cọc, người dùng được nhận tổng số tiền bằng 2 lần số tiền đặt cọc.

2. Tổng số tiền nêu tại khoản 1 Điều này đã bao gồm khoản tiền đặt cọc được hoàn lại. Phần còn lại là khoản bồi thường bổ sung.

3. Ví dụ: Người dùng đã đặt cọc 500.000 đồng. Nếu nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ thuộc trường hợp áp dụng Điều này, tổng số tiền người dùng được nhận là 1.000.000 đồng, bao gồm 500.000 đồng hoàn cọc và 500.000 đồng bồi thường bổ sung.

4. AITRAVAL tiếp nhận thông tin, phối hợp với các bên liên quan và xử lý việc hoàn tiền, bồi thường theo chính sách của nền tảng và quy định pháp luật áp dụng.

5. Người dùng cần cung cấp thông tin, chứng từ hoặc tài liệu liên quan khi được yêu cầu hợp lý để phục vụ quá trình xác minh và xử lý sự việc.

Điều 14. Giá dịch vụ và phí nền tảng

1. Giá dịch vụ được hiển thị trên AITRAVAL theo thông tin do nhà cung cấp cung cấp hoặc theo thông tin được xác nhận trên hệ thống.

2. AITRAVAL thu phí nền tảng từ nhà cung cấp theo mức phí và điều kiện áp dụng đã được thỏa thuận hoặc công bố cho nhà cung cấp.

3. Phí nền tảng được áp dụng theo chính sách phí tương ứng với dịch vụ hoặc giao dịch.

4. Trước khi xác nhận đặt dịch vụ, người dùng có trách nhiệm kiểm tra tổng số tiền phải thanh toán và các khoản phí được thông báo trên hệ thống.

5. Các khoản tiền người dùng phải thanh toán được thể hiện theo thông tin giao dịch trước khi người dùng xác nhận đặt dịch vụ.

Điều 15. Trách nhiệm đối với từng loại dịch vụ

1. Dịch vụ lưu trú: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin nơi lưu trú, ngày nhận phòng, ngày trả phòng, số lượng khách và các điều kiện đặt phòng được hiển thị trên đơn đặt dịch vụ.

2. Dịch vụ tour: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin tour, lịch trình, thời gian bắt đầu, địa điểm tập trung và các thông tin liên quan được cung cấp trước khi đặt dịch vụ.

3. Dịch vụ nhà hàng: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin nhà hàng, thời gian đặt chỗ, số lượng khách và các điều kiện liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

4. Dịch vụ thuê xe: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra loại xe, thời gian thuê, thời gian nhận và trả xe, cùng các điều kiện liên quan được thông báo khi đặt dịch vụ.

5. Người dùng cần tuân thủ các điều kiện sử dụng dịch vụ đã được thông báo và xác nhận trong quá trình đặt dịch vụ.

6. Các điều kiện cụ thể của từng dịch vụ được áp dụng theo thông tin đơn đặt dịch vụ, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.

Điều 16. Voucher và chương trình khuyến mãi

1. AITRAVAL có thể cung cấp voucher, mã giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ.

2. Điều kiện áp dụng, phạm vi sử dụng, thời hạn và giá trị ưu đãi được thông báo theo từng chương trình trên nền tảng.

3. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi sử dụng voucher hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.

4. Việc sử dụng voucher hoặc ưu đãi không làm thay đổi các điều kiện đặt dịch vụ, thanh toán, hủy và hoàn tiền, trừ trường hợp chương trình có quy định cụ thể khác được thông báo cho người dùng.

Điều 17. Đánh giá và nội dung do người dùng đăng tải

1. Người dùng có thể đăng tải đánh giá, nhận xét, hình ảnh, video và các nội dung khác liên quan đến dịch vụ trên AITRAVAL theo các tính năng được nền tảng cung cấp.

2. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng đối với nội dung do mình đăng tải.

3. Người dùng không được đăng tải nội dung giả mạo, gây nhầm lẫn, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác hoặc vi phạm quy định pháp luật.

4. AITRAVAL có thể tiếp nhận phản ánh về nội dung và thực hiện việc xem xét, xử lý theo quy trình của nền tảng và quy định pháp luật áp dụng.

5. Việc đánh giá và nhận xét cần phản ánh trải nghiệm thực tế của người dùng, không được sử dụng để thực hiện hành vi gian lận hoặc gây ảnh hưởng trái pháp luật đến nhà cung cấp hay người dùng khác.

Điều 18. Nhà cung cấp và cộng tác viên

18.1. Nhà cung cấp dịch vụ

1. Nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp thông tin dịch vụ chính xác, đầy đủ và cập nhật trên AITRAVAL.

2. Nhà cung cấp có trách nhiệm thực hiện dịch vụ theo thông tin, điều kiện và nội dung đã xác nhận với người dùng.

3. Nhà cung cấp có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng đối với hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của mình.

4. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về chất lượng, tính hợp pháp và việc thực hiện dịch vụ do mình cung cấp, phù hợp với quy định pháp luật và thỏa thuận liên quan.

5. Nhà cung cấp có trách nhiệm phối hợp xử lý các yêu cầu, khiếu nại và vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ của mình.

18.2. Cộng tác viên và hoa hồng

1. CTV có thể giới thiệu dịch vụ trên AITRAVAL thông qua nội dung, đường dẫn hoặc các tính năng hỗ trợ tiếp thị liên kết được nền tảng cung cấp.

2. CTV được hưởng hoa hồng bằng 3% tổng giá trị hóa đơn đối với đơn đặt dịch vụ hợp lệ được ghi nhận thông qua hoạt động giới thiệu của CTV.

3. Đơn đặt dịch vụ được xem là hợp lệ để tính hoa hồng khi booking được ghi nhận là thành công theo trạng thái và quy trình của AITRAVAL.

4. CTV được yêu cầu rút khoản hoa hồng khả dụng khi số dư đạt tối thiểu 10.000 đồng cho mỗi lần rút.

5. CTV không phải chờ đến một lịch thanh toán định kỳ cố định mới được yêu cầu rút tiền, với điều kiện số dư khả dụng đáp ứng mức rút tối thiểu và yêu cầu xử lý giao dịch của AITRAVAL.

6. Việc rút tiền được thực hiện theo quy trình xác minh, đối soát và thanh toán của nền tảng.

7. CTV có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, tuân thủ quy định hoạt động cộng tác viên và không thực hiện hành vi gian lận nhằm tạo đơn hoặc nhận hoa hồng không hợp lệ.

CHƯƠNG III. TRÁCH NHIỆM, BẢO VỆ THÔNG TIN VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 19. Vai trò và trách nhiệm của AITRAVAL

1. AITRAVAL là nền tảng trực tuyến hỗ trợ người dùng tìm kiếm, tham khảo, đặt và quản lý các dịch vụ du lịch, bao gồm dịch vụ lưu trú, tour, nhà hàng và thuê xe.

2. AITRAVAL cung cấp các tính năng hỗ trợ kết nối người dùng với nhà cung cấp, tiếp nhận thông tin đặt dịch vụ, hỗ trợ thanh toán, quản lý giao dịch và tiếp nhận phản ánh, khiếu nại theo phạm vi hoạt động của nền tảng.

3. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin dịch vụ do mình đăng tải, điều kiện cung cấp dịch vụ và việc thực hiện dịch vụ theo nội dung đã xác nhận với người dùng.

4. AITRAVAL thực hiện các nghĩa vụ của đơn vị vận hành nền tảng theo quy định pháp luật áp dụng, bao gồm các nghĩa vụ liên quan đến công khai thông tin, tiếp nhận và xử lý phản ánh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Trách nhiệm của AITRAVAL, nhà cung cấp và người dùng được xác định căn cứ vào vai trò thực tế của từng bên, nội dung giao dịch, các thỏa thuận có liên quan và quy định pháp luật.

6. Các quy định tại Điều này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của bất kỳ bên nào trong trường hợp pháp luật quy định bên đó phải chịu trách nhiệm.

Điều 20. Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng

1. AITRAVAL thực hiện việc thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin người dùng nhằm phục vụ hoạt động đăng ký tài khoản, tìm kiếm và đặt dịch vụ, thanh toán, hỗ trợ khách hàng, bảo đảm an toàn hệ thống và các mục đích hợp pháp khác được thông báo cho người dùng.

2. Việc thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân được thực hiện theo chính sách quyền riêng tư của AITRAVAL và quy định pháp luật áp dụng.

3. AITRAVAL áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng, hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép.

4. Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, thông tin của người dùng có thể được cung cấp cho nhà cung cấp, đơn vị thanh toán hoặc bên liên quan nhằm xử lý việc đặt dịch vụ, thanh toán, hoàn tiền và hỗ trợ giao dịch theo quy định pháp luật và chính sách được công bố.

5. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập và không sử dụng thông tin cá nhân của người khác trái phép.

6. Người dùng có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật và hướng dẫn của AITRAVAL.

7. Chính sách quyền riêng tư của AITRAVAL sẽ được xây dựng và công bố riêng trước khi được áp dụng chính thức. Đường dẫn chính sách sẽ được bổ sung sau khi hoàn thiện.

Điều 21. Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung trên nền tảng

1. Các quyền sở hữu trí tuệ đối với tên thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế, phần mềm, cơ sở dữ liệu, nội dung và các thành phần khác do AITRAVAL sở hữu hoặc có quyền sử dụng được bảo vệ theo quy định pháp luật.

2. Người dùng, nhà cung cấp và cộng tác viên không được tự ý sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng các tài sản sở hữu trí tuệ của AITRAVAL khi chưa được cho phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Người đăng tải hình ảnh, video, bài viết, đánh giá hoặc nội dung khác trên AITRAVAL phải bảo đảm mình có quyền sử dụng và đăng tải nội dung đó; đồng thời không được xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

4. Người đăng tải nội dung chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung do mình cung cấp và các khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng nội dung đó trái pháp luật.

5. AITRAVAL có thể tiếp nhận yêu cầu xử lý nội dung bị cho là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và xem xét, xử lý theo quy trình của nền tảng và quy định pháp luật áp dụng.

6. Trong phạm vi cần thiết để vận hành, hiển thị và quảng bá nội dung trên AITRAVAL theo các điều kiện được thông báo, người đăng tải cho phép AITRAVAL sử dụng nội dung do mình cung cấp. Việc sử dụng nội dung phải phù hợp với phạm vi được thông báo, quyền mà người đăng tải có thể cấp và quy định pháp luật.

7. Điều khoản này không đồng nghĩa với việc người đăng tải chuyển giao quyền sở hữu nội dung của mình cho AITRAVAL.

Điều 22. Hoạt động của nền tảng, bảo trì và xử lý sự cố

1. AITRAVAL nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, an toàn và khả năng truy cập của nền tảng để người dùng có thể tìm kiếm, đặt và quản lý dịch vụ.

2. Trong quá trình vận hành, AITRAVAL có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi hoặc điều chỉnh hệ thống nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn và đáp ứng yêu cầu vận hành.

3. Một số tính năng hoặc dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, sự cố kỹ thuật, lỗi kết nối, sự cố từ bên thứ ba hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

4. Khi phát sinh sự cố ảnh hưởng đến giao dịch, AITRAVAL tiếp nhận thông tin và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình.

5. Trường hợp sự cố ảnh hưởng đến việc đặt dịch vụ, thanh toán, hoàn tiền hoặc quyền lợi của người dùng, AITRAVAL phối hợp với các bên liên quan để xác minh và xử lý theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

6. AITRAVAL có thể áp dụng biện pháp hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với tài khoản hoặc nội dung trong trường hợp cần thiết để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn hành vi gian lận, xử lý vi phạm điều khoản hoặc thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

7. Việc áp dụng các biện pháp tại Điều này phải phù hợp với tính chất, mức độ của sự việc, quy định pháp luật và quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

Điều 23. Tiếp nhận khiếu nại và giải quyết tranh chấp

1. Người dùng có quyền gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, thông tin dịch vụ, đơn đặt dịch vụ, thanh toán, hoàn tiền, nhà cung cấp hoặc hoạt động của AITRAVAL.

2. Người dùng nên cung cấp thông tin liên quan để hỗ trợ việc xác minh, bao gồm mã đơn đặt dịch vụ, thông tin giao dịch, nội dung sự việc và tài liệu chứng minh nếu có.

3. AITRAVAL tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại theo quy trình hỗ trợ của nền tảng, đồng thời phối hợp với nhà cung cấp hoặc bên liên quan khi cần thiết.

4. Đối với khiếu nại liên quan đến chất lượng hoặc việc cung cấp dịch vụ, AITRAVAL có thể yêu cầu nhà cung cấp giải trình, cung cấp thông tin và phối hợp xử lý vụ việc.

5. Các bên có trách nhiệm thiện chí phối hợp, cung cấp thông tin trung thực và thực hiện các nghĩa vụ đã xác nhận trong quá trình giải quyết khiếu nại.

6. Trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng hoặc cơ chế hỗ trợ của AITRAVAL, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

7. Việc tiếp nhận hoặc xử lý khiếu nại theo Điều này không làm mất quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc thực hiện các quyền hợp pháp khác của người dùng, nhà cung cấp hay các bên liên quan.

8. Thông tin liên hệ để gửi phản ánh, khiếu nại:

   • Tên thương hiệu: AITRAVAL
   • Email: AITRAVEL@GMAIL.COM
   • Số điện thoại: 0395303304
   • Địa chỉ liên hệ: Khu phố Phú Thọ, phường Hòa Hiệp, tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam.

Điều 24. Sửa đổi điều khoản và hiệu lực áp dụng

1. AITRAVAL có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản và Điều kiện sử dụng để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động của nền tảng, tính năng dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

2. Nội dung sửa đổi, bổ sung được công bố trên nền tảng cùng thời điểm có hiệu lực hoặc thời điểm áp dụng được thông báo cụ thể.

3. Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của người dùng, AITRAVAL thực hiện việc thông báo theo hình thức phù hợp và theo quy định pháp luật áp dụng.

4. Việc tiếp tục sử dụng AITRAVAL sau thời điểm điều khoản sửa đổi có hiệu lực được thực hiện theo nội dung điều khoản mới trong phạm vi pháp luật cho phép. Các quyền của người dùng theo quy định pháp luật vẫn được bảo đảm.

5. Đối với giao dịch đã được xác nhận trước thời điểm điều khoản sửa đổi có hiệu lực, các điều kiện của giao dịch được xác định theo nội dung đã xác nhận và quy định pháp luật áp dụng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hợp pháp hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Nếu một hoặc một số quy định trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện theo quy định pháp luật, các quy định còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Điều khoản và Điều kiện sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, trừ trường hợp quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

8. Thông tin đơn vị vận hành và ngày có hiệu lực:

   • Tên thương hiệu: AITRAVAL
   • Tên pháp lý đầy đủ của doanh nghiệp: Sẽ được cập nhật sau khi hoàn tất thủ tục thành lập doanh nghiệp.
   • Mã số doanh nghiệp: Sẽ được bổ sung sau khi được cấp.
   • Địa chỉ trụ sở chính thức: Sẽ được xác nhận và cập nhật theo hồ sơ đăng ký doanh nghiệp.
   • Email liên hệ: AITRAVEL@GMAIL.COM